Zincir mağazalar
Karşılama, ürün bilgisi, raf düzeni, kampanya görünürlüğü ve kasa deneyimi.
Çok şubeli işletmeler için kurumsal çözüm
Tüm şubelerinizde müşteri deneyimini aynı ölçüyle denetleyin
Gizli müşteri ziyaretleri ve şube denetimleri, Türkiye genelindeki bağımsız ve kimliği doğrulanmış görevliler tarafından sizin belirlediğiniz senaryoya göre yapılır. Her ziyaret zaman ve konum kayıtlı fotoğraflarla belgelenir; sonuçlar şube bazında PDF ve Excel raporu olarak teslim edilir.
İşegel bir aracı platformdur; görevliler İşegel çalışanı değildir.
Örnek rapor görünümüKarşılama senaryosu · 3 şubePDF · Excel
| Soru | Şube A | Şube B | Şube C |
|---|---|---|---|
| Girişte selamlama | Evet | Evet | Hayır |
| İlgi ve güler yüz (1–5) | 5 | 4 | 2 |
| Kasada bekleme (dk) | 2 | 6 | 4 |
- Kayıtlı kanıtFotoğraflar uygulama içinde çekilir; zaman ve konum kaydedilir.
- Tek ölçü, tüm şubelerHer şubede aynı sorular aynı sırayla cevaplanır.
- PDF ve Excel raporŞube bazında cevaplar, fotoğraflar ve özet tablo.
- Ödeme emanetteÜcret, teslimi onaylayana kadar emanet hesapta bekler.
Kimler için
Onlarca ya da yüzlerce noktada aynı hizmet standardını korumak isteyen işletmeler için tasarlandı.
Banka ve finans şubeleri
Sıra ve bekleme süresi, bilgilendirme kalitesi, şube düzeni ve erişilebilirlik.
Akaryakıt istasyonları
Pompa hizmeti, market alanı, tuvalet ve genel alan temizliği, fiyat panosu.
Restoran ve kafe zincirleri
Servis hızı, sipariş doğruluğu, sunum, hijyen ve ödeme deneyimi.
Dört adımda şube denetimi
Noktalarınızı ekleyin
Şube listenizi Excel'den kopyalayıp yapıştırın; yüzlerce adres tek seferde eklenir.
Senaryoyu seçin
Hazır senaryolardan birini seçin, soruları markanıza göre düzenleyin ya da kendi formunuzu hazırlayın.
Görevliler ziyaret eder
Görevli sıradan bir müşteri gibi davranır, senaryonun dışına çıkmaz ve formu ziyaret sırasında doldurur.
Raporu onaylayın
Her şubenin cevaplarını ve fotoğraflarını inceleyin, onaylayın; raporu PDF ve Excel olarak indirin.
Hazır senaryolar
Her senaryo, sektörde en sık ölçülen konulardan oluşan hazır bir soru formudur. Seçtikten sonra soruları ekleyebilir, çıkarabilir ve yeniden yazabilirsiniz.
Karşılama
- Girişte selamlama
- Karşılanma süresi
- İlgi ve güler yüz
Ürün bilgisi
- Doğru ürün tanıtımı
- Kampanya bilgisi
- Alternatif öneri
Kasa ve ödeme
- Kasada bekleme
- Fiş ve fatura
- Fiyat doğruluğu
Temizlik ve hijyen
- Giriş ve satış alanı
- Tuvalet
- Koku ve çöp alanı
Raf düzeni
- Doluluk ve stok
- Fiyat etiketleri
- Kampanya materyali
Denetim kuralları
Her ziyaret, çalışanlarınızın ve müşterilerinizin haklarını koruyan aynı kurallarla yapılır. Görevliler bu kuralları görevi kabul etmeden önce görür.
- Kişisel veri toplanmazÇalışanların yüzü fotoğraflanmaz; ad, yaka kartı ya da kişisel bilgi kaydedilmez. Fotoğraflar yalnız mekânı, rafı ve teşhiri gösterir (KVKK).
- Görevli kendini belli etmezGörevli sıradan bir müşteri gibi davranır, senaryonun dışına çıkmaz, çalışanlarla tartışmaz ve işleyişe müdahale etmez.
- Bağımsız görevlilerİşegel bir aracı platformdur; görevliler İşegel çalışanı değildir ve her ziyaret tek seferlik, teslimle ölçülen bir görevdir.
- Fotoğraflar süreli saklanırTeslim fotoğrafları kararınızdan 30 gün sonra silinir; raporunuzu bu süre içinde indirebilirsiniz.
Firmanıza özel teklif isteyin
Şube sayınızı, illeri ve ölçmek istediğiniz konuları paylaşın. Talebinizi inceleyip ziyaret planı ve fiyat önerisiyle size e-posta ile dönüş yapalım.
- Şube listenize göre ziyaret planı
- Markanıza göre düzenlenmiş senaryo
- Ziyaret başına net fiyat ve kurumsal fatura
Birkaç şube için hemen başlamak isterseniz görev talebi oluşturabilirsiniz; hazır senaryolar görev oluşturma adımlarında da yer alır.
Sıkça sorulan sorular
Görevliler kim ve nasıl seçiliyor?
Görevliler İşegel Görev'e kayıtlı bağımsız kişilerdir. Kimlik bilgileri doğrulanır ve puanları her teslimden sonra güncellenir. Görevliler İşegel çalışanı değildir; her ziyaret tek seferlik ve teslimle ölçülen bir görevdir.
Ziyaretin gerçekten yapıldığını nasıl bilirim?
Görevli fotoğrafları İşegel uygulaması içinde çeker; her fotoğrafın çekim zamanı ve konumu kaydedilir. Teslimi inceledikten sonra onaylarsınız; uygun bulmadığınız teslimi bir kez düzeltmeye gönderebilirsiniz.
Çalışanlarımızın kişisel verileri korunuyor mu?
Evet. Senaryolarda çalışanın adı, yaka kartı ya da yüzü sorulmaz ve fotoğraflanmaz. Kendi eklediğiniz sorularda da kişisel veri istenemez; sorular görev yayına çıkmadan önce İşegel tarafından incelenir.
Bir ziyaretin sonucunu beğenmezsem ne olur?
Ödemeniz teslimi onaylayana kadar emanette bekler. Eksik ya da senaryoya uymayan bir teslimi bir kez düzeltmeye gönderebilir, anlaşmazlık durumunda İşegel'in incelemesini isteyebilirsiniz.
Kurumsal fatura alabilir miyim?
Evet. İşegel hizmet bedeli için firmanız adına fatura düzenlenir. Teklifimizde ziyaret başına fiyatı ve faturalama koşullarını ayrıca belirtiriz.
İşegel bir aracı platformdur; görevliler İşegel çalışanı değildir. İşegel.net özel istihdam bürosu değildir; işe yerleştirme ya da personel temini hizmeti vermez. Kullanım koşulları, ödeme ve iade politikası ile KVKK aydınlatma metinleri hukuki metinler sayfasındadır.